Meðal hlutverka umboðsmanns skuldara er að veita alhliða ráðgjöf og fræðslu um fjármál heimilanna.
Embættið hefur lagt rækt við þetta verkefni með ýmsum hætti, svo sem með upplýsingum á heimasíðu og á facebook síðu embættisins og með samskiptum við fjölmiðla um vanda skuldara og um þau úrræði sem í boði eru.
Embættið hefur lagt mikla áherslu á fræðslustarf og forvarnir á síðustu árum og hefur gott samstarf myndast t.a.m við aðila sem þjónusta einstaklinga sem kunna að þurfa á aðstoð vegna fjárhagsvanda að halda. Árið 2021 var að mörgu leiti frábrugðið fyrri árum en lítið svigrúm gafst til þess að halda fræðslufundi vegna Covid-19 takmarkana sem voru í gildi stóran hluta ársins. Þó voru haldnir fjórir fræðslufundir í samstarfi við Virknimiðlun á vegum Velferðarsviðs Reykjavíkurborgar.
Embættið lagði mikla áherslu á skýrar og leiðbeinandi upplýsingar á vefsíðu embættisins tengdar fjármálum á óvissutímum vegna Covid-19
Embættið hefur á síðustu árum átt gott samstarf við þjónustumiðstöðvar á höfuðborgarsvæðinu og boðið upp á fræðslu fyrir félagsráðgjafa og aðra starfsmenn. Þá hefur embættið einnig verið þátttakandi í hinum ýmsu verkefnum og boðið upp á fræðslu fyrir þátttakendur og fagaðila.
Leitin að peningunum
Í október árið 2020 var undirritað samkomulag um framlag Félags- og barnamálaráðherra til að efla fjármálafræðslu meðal ungmenna enda var á þeim tíma mikil aukning í umsóknum einstaklinga á aldrinum 18- 29 ára um aðstoð vegna fjárhagsvanda. Margir voru í vanda vegna skyndilána og þörfin fyrir fræðslu og forvarnir mikil. Ákveðið var að leggja áherslu á tvær leiðir, gerð hlaðvarpsþátta um fjármál einstaklinga og opnun vefsíðu þar sem gott aðgengi væri að ýmiskonar fræðslu um fjármál.